Чем опасны банкоматы cash-in

Опубликовано 06.09.2011 в Деньги

Банкоматы cash-inОсновная опасность для клиента связана с банальным обсчетом. Причины ошибки банкомата cash-in могут быть следующими:

1. Слипшиеся банкноты. Обычно это происходит со слишком новыми или слишком старыми купюрами. Банкноты могут слипнуться от следов мороженого, клея или других липких веществ.

2. Зависание программы. Такое может произойти, когда клиент нажимает кнопки на панели терминала, не дождавшись окончания загрузки денег в банкомат.

3. Технический сбой. Это могут быть перебои в работе сетевого оборудования или подачи электроэнергии.

Хотя большинство банкоматов cash-in рассчитано на прием денежных стопок до 50 купюр, лучше не рисковать и “скармливать” терминалу деньги траншами — по 3-5-10 банкнот.

Что предпринимать, если банкомат cash-in (депозитный банкомат) ”съел” деньги?

1. Позвоните в службу поддержки банка и детально опишите ситуацию.

2. Зафиксируйте точное время некорректной транзакции.

3. Если банкомат выдал квитанцию, сохраните её.

4. Сфотографируйте на камеру телефона дисплей терминала.

5. Если оператор предлагает решить проблему на месте, следуйте его инструкциям.

6. Если деньги на счет не зачислены, обращайтесь с соответствующим заявлением в головной офис банка.

7. В заявлении детально опишите ситуацию, приложите фото дисплея терминала после проведения некорректной транзакции и квитанцию.

Еще одна распространенная проблема – это нежелание банкомата принимать определенные банкноты. Специальные функции блокируют приём “сомнительных” купюр, к числу которых банкоматы обычно относят банкноты с надрывом, слишком затертые или клееные скотчем.


Добавить комментарий