Как разговаривать с коллектором по телефону

Опубликовано 06.03.2012 в Деньги

Как разговаривать с коллектором по телефонуКак себя вести, если звонит коллектор? Предлагаем несколько рекомендаций, которые помогут вам правильно выстроить разговор и добиться удобного графика погашения задолженности.

Расположите долги по приоритетам

Неоплаченная задолженность по потребительскому кредиту или кредитной карточке – это не самый важный долг, требующий погашения в этом месяце. Гораздо более важным представляется обеспечение потребностей вашей семьи – питание, квартплата, медицина, обучение и т.п.

Ничего не объясняйте

Не пускайтесь в долгие объяснения, почему вы не можете погасить долг. Все равно коллекторы вам не посочувствуют. Они каждый день выслушивают душещипательные истории о жизненных неудачах должников.

Не рассказывайте лишнего

Не сообщайте коллектору, где сейчас работаете, каким имуществом владеете и где оно находится. Предполагаемая доброжелательность со стороны собеседника может обернуться для вас неприятностями, поскольку предоставленная информация будет использоваться против вас. Говорите меньше и придерживайтесь фактов.

Не теряйте самообладания

Не впадайте в панику и не спешите прерывать разговор, чтобы обратиться за помощью в антиколлекторское агентство. Сохраняйте спокойствие и сосредоточьтесь на переговорах. Чем меньше вы упустите и больше услышите, тем выше вероятность благоприятного результата.

Постарайтесь записать разговор

Если вы об этом скажете коллектору, он будет держать себя в рамках. А вы получите запись разговора, которая может пригодиться в дальнейшем.

Делайте заметки

Отмечайте время и дату звонков, название агентства, данные звонившего и краткое содержание беседы. Храните все заметки по проведенным переговорам.


Добавить комментарий