Юридические правила торговли товарами онлайн

Опубликовано 28.07.2014 в Бизнес

Правила торговли онлайнВ настоящее время правила торговли онлайн регулируют 2 нормативных документа: утвержденные постановлением правительства ”Правила дистанционной продажи товаров” и федеральный закон ”О защите прав потребителей”. Кроме того, интернет-магазины должны гарантировать защиту персональных данных покупателей.

По действующему законодательству сделка покупки/продажи считается состоявшейся, если клиент оформил подробный бланк заказа на сайте магазина и произвел оплату товара. Предварительно интернет-магазин должен предоставить описание потребительских свойств товара, данные о производителе и месте изготовления, условия доставки и стоимость заказа, информацию о сроке и условиях гарантийного обслуживания, контактные данные продавца.

В случае отсутствия такой информации покупатель вправе отказаться от покупки товара через интернет без объяснения причин. Возникший конфликт должен решаться в судебном порядке. Кроме того, Роскомнадзор проверяет сайты интернет-магазинов на предмет соответствия перечисленным требованиям. Запрещается продавать дистанционно следующие категории товаров:

  • драгоценные камни и металлы, а также изделия из них;
  • алкоголь и лекарственные препараты, кроме продуктов на травах;
  • боеприпасы, оружие и технические средства для сбора информации;
  • стратегические продукты или технологии двойного назначения.

При продаже в розничном магазине покупатель вправе вернуть товар в течение 2 недель. Согласно правилам торговли онлайн это можно сделать в любое время до момента доставки заказа либо в течение 1 недели после передачи товара. Причем продавец обязан сообщить об этом клиенту (на сайте магазина либо письменно), в противном случае тот получает право вернуть некачественный товар в течение 3 месяцев с момента продажи.

Интернет-магазин также обязан предпринять следующие меры при работе с персональными данными клиента:

  • гарантировать уничтожение такого рода данных сразу после обработки заказа;
  • если собранные данные продавец намеревается использовать для создания базы постоянных клиентов, он должен заручиться согласием на это со стороны покупателя, уведомить о своем намерении Роскомнадзор и обеспечить должный уровень безопасности сохраняемой информации.

Добавить комментарий