Самый эффективный банк Европы

Опубликовано 21.11.2016 в Банки

Самый эффективный банк ЕвропыПрибыли Swedbank, крупнейшего розничного банка Швеции, почти в два раза выше, чем у похожих кредитных учреждений в среднем по Европе, пишет британский журнал The Economist. В основу столь очевидного успеха заложена идея, что в посткризисном мире управление розничным банком мало чем отличается от управления компанией, которая продает коммунальные услуги. Поэтому Swedbank на сегодняшний день не только один из самых прибыльных, но и едва ли не наиболее надежный банк на европейском континенте.

Когда два года назад он перенес свою штаб-квартиру из исторического центра Стокгольма, сотрудники испытали недовольство. Однако переезд в унылый бизнес-парк за городской границей означал не просто экономию $25 млн в год. Он символизировал желание дистанцироваться от увлекательных, но чрезвычайно рискованных направлений банковского бизнеса. Вместо них банк выбирает стратегию, такую же простую, как скандинавская мебель в его служебных помещениях.

Суть этой стратегии заключается в следующем: нужно продавать как можно больше скучных, но лишенных риска банковских продуктов и при этом максимально экономить на издержках. Из 8 млн клиентов 7 млн — шведские семьи. Ипотечные кредиты составляют 60% всех выданных заимствований. И хотя существует много факторов, которые банкиры контролировать не в силах, Swedbank сумел сосредоточиться на главном — на сокращении расходов и на снижении финансовых рисков. По сравнению с 2009 годом, численность сотрудников была уменьшена на треть. А количество офисов в Швеции за последние два десятилетия сократилось с более чем тысячи до 275. И только восемь из них по-прежнему работают с наличностью.

Трепетное отношение к расходам проявляется во всем. Смена телефонной компании помогла сэкономить 58% на связи. Часть рабочих мест банк передислоцировал в страны Балтии, где на 70% ниже уровень зарплат. $1,6 млн, которые получает в год генеральный директор Бригитте Боннерсен, это по меркам банковского бизнеса умеренная сумма. А если учесть шведскую систему налогообложения, то получится более чем скромное вознаграждение для главы ведущего кредитного учреждения весьма зажиточной страны. В результате жесткого режима экономии расходы составляют всего 43% от выручки. А это означает, что в виде прибыли остаются 57%, то есть на 16 процентных пунктов больше, чем в среднем по ЕС.

Отделение Swedbank

Ключевыми для успеха стали усилия по переводу клиентов из офисов в интернет и в приложения для мобильных устройств. Как прогнозирует Бригитте Боннерсен в недалеком будущем люди будут наносить визиты в банк не чаще чем раз в пятилетие. Она убеждена, что «экстремальная эффективность», основанная на новых технологиях, составляет суть розничного банкинга. Один из самых популярных продуктов Swedbank — мобильное приложение «встряхни телефон, чтобы узнать баланс на счете». Ежемесячно оно используется клиентами в общей сложности 30 млн раз.

Банку повезло, что его главный рынок находится именно в Швеции. Ее экономика росла в последнее время быстрее, чем в большинстве других европейских стран. Шведам также было легче отказаться от офисов и личного общения с банковскими служащими благодаря завидной «цифровой» сообразительности. И, наконец, банкротство банковской системы 1990-х годов заставило шведских банкиров относиться настороженно к рискованному кредитованию задолго до наступления финансового кризиса.

Тем не менее, в начале 2000-х годов Swedbank слишком легко предоставлял кредиты в Прибалтике, России и Украине. Около 20% этих заимствований к 2009 году стали невозвратными на фоне аналогичного показателя всего 3% по кредитному портфелю в целом. Но что выделяет шведский банк, так это его реакция на кризисную ситуацию. Swedbank без промедлений продал российский и украинский бизнес и списал «плохие» прибалтийские долги. В настоящий момент только 0,4% кредитного портфеля в состоянии дефолта.

Офис Swedbank

Полученный во время кризиса опыт делает Swedbank консервативным и даже в чем-то скучным. У него нет стремления осваивать новые рынки. Он избегает рискованных вложений и предпочитает выдавать кредиты под надежное покрытие. Лучше всего под залог жилой недвижимости. В бережливой Швеции он старается держаться подальше от компаний потребительского сектора, который, как правило, страдает больше других в периоды экономического спада. Основная часть кредитования направляется в сельское хозяйство, лесную промышленность и в жилищное строительство, которые считаются более надежными сферами вложений.

Несмотря на предельное внимание к управлению рисками, даже Swedbank не в состоянии исключить их целиком. Поскольку не в привычках шведов хранить большие суммы на банковских счетах, он сильно зависит от оптовых источников фондирования. А значит — от переменчивых настроений инвесторов. Банк может также столкнуться с большими проблемами в случае массовых дефолтов по ипотечным кредитам. Цены на шведскую недвижимость и ипотека стремительно растут, усиливая опасения, что на рынке формируется пузырь. Однако даже если реализуется один из зловещих сценариев, Swedbank все равно окажется в лучшем положении, чем большинство его европейских конкурентов.